Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
1. Identité du vendeur
Le site Nails Concept Shop est exploité par :
Raison sociale : MCR
Nom commercial : Nails Concept Shop
Forme juridique : SASU – Société par actions simplifiée unipersonnelle
Adresse du siège social : 56 Route de Genas, 69003 Lyon, France
SIRET : 884 440 348 00016
SIREN : 884 440 348
RCS : 884 440 348 R.C.S. Lyon
N° TVA intracommunautaire : FR31 884440348
Adresse de contact : 56 Route de Genas, 69003 Lyon, France
E-mail : nailsconceptshop@gmail.com
Téléphone : 06 69 20 89 11
Ci-après dénommé « Nails Concept Shop ».
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations, ci-après « CGV/CGP », régissent les ventes réalisées sur le site Nails Concept Shop.
Elles concernent notamment la vente de produits et matériels destinés à l’onglerie et à la beauté professionnelle, ainsi que la réservation et l’achat de formations proposées par Nails Concept Shop.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV/CGP par le client.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies, visuels, couleurs et illustrations sont fournis à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre la représentation du produit sur le site et le produit reçu, notamment en raison des réglages d’écran, des photographies ou de modifications mineures apportées par les fabricants.
Le client doit prendre connaissance des caractéristiques, précautions d’emploi et conditions d’utilisation du produit avant toute commande et utilisation.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, Nails Concept Shop informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon la situation, un remboursement ou une solution alternative avec l’accord du client.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable, sauf mention contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Nails Concept Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les codes promotionnels, remises et offres commerciales ne sont valables que pendant la période et selon les conditions indiquées lors de leur communication.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne peuvent pas être cumulés sur une même commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits ou prestations souhaités et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il lui appartient de vérifier le contenu de sa commande, les quantités, ses coordonnées, son adresse de livraison ainsi que le montant total.
La commande devient définitive après validation du paiement par le prestataire de paiement utilisé sur le site.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.
Nails Concept Shop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude, défaut de paiement, erreur manifeste de prix ou litige antérieur relatif au paiement d’une commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Le paiement doit être effectué conformément aux modalités indiquées au moment de l’achat.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique. Nails Concept Shop ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires de ses clients.
La commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Lorsque cela est proposé lors de la commande, le client peut choisir entre différents modes de livraison, notamment la livraison à domicile ou en point relais.
Nails Concept Shop ne peut être tenu responsable d’un retard imputable à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, à l’absence du destinataire ou à un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle.
En l’absence de date ou de délai spécifique convenu avec un consommateur, la livraison intervient au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.
8. Réception de la commande
À réception de son colis, le client est invité à vérifier son état.
En cas de colis manifestement endommagé, produit détérioré, produit manquant ou erreur de préparation, le client doit contacter Nails Concept Shop dans les meilleurs délais à :
Il est recommandé de joindre le numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne prive pas le consommateur de ses garanties et droits légaux.
9. Droit de rétractation – Produits
Lorsqu’il agit en qualité de consommateur et que la loi lui accorde ce droit, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être adressée à :
Le client dispose ensuite du délai légal applicable pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés afin d’éviter leur détérioration pendant le transport.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client, sauf indication contraire de Nails Concept Shop ou disposition légale imposant leur prise en charge.
Les produits doivent être retournés à l’adresse communiquée par Nails Concept Shop lors de la demande de retour.
10. Produits ne pouvant pas faire l’objet d’une rétractation
Conformément aux exceptions prévues par la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Il peut également ne pas s’appliquer aux biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Un produit ne sera toutefois pas considéré automatiquement comme exclu du droit de rétractation simplement parce que son emballage a été ouvert : les exceptions légales sont appréciées selon la nature du produit concerné.
11. Remboursement après rétractation
En cas de rétractation valablement exercée, Nails Concept Shop rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Pour les ventes de biens, Nails Concept Shop peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque le consommateur avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant à ce choix n’a pas à être remboursé dans les cas prévus par la loi.
12. Retours hors droit de rétractation
Toute demande de retour ne relevant pas du droit légal de rétractation est étudiée par Nails Concept Shop au cas par cas.
Aucun retour volontaire ne doit être envoyé sans avoir préalablement contacté Nails Concept Shop.
Le fait d’accepter exceptionnellement un retour ne crée aucune obligation d’accepter des demandes similaires ultérieures.
13. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
Cela comprend notamment la garantie légale de conformité, dans les conditions et pendant la durée prévues par le Code de la consommation, ainsi que la garantie relative aux défauts cachés prévue par le Code civil lorsque ses conditions sont réunies.
Une garantie commerciale éventuellement proposée par Nails Concept Shop ou par un fabricant ne prive jamais le consommateur de ses garanties légales.
14. Utilisation professionnelle des produits
Certains produits commercialisés par Nails Concept Shop peuvent être destinés à une utilisation professionnelle ou nécessiter des compétences, précautions ou protocoles particuliers.
Il appartient au client professionnel de s’assurer qu’il dispose des connaissances nécessaires à leur utilisation et de respecter les indications du fabricant, les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles applicables à son activité.
Nails Concept Shop ne saurait être responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’une utilisation contraire aux recommandations du fabricant ou d’un défaut de respect des précautions normalement applicables.
Cette disposition ne limite pas les responsabilités qui ne pourraient légalement être exclues.
CONDITIONS RELATIVES AUX FORMATIONS
15. Inscription à une formation
Nails Concept Shop peut proposer sur son site des formations, ateliers ou journées de perfectionnement dans les domaines de l’onglerie et de la beauté.
Le contenu, la durée, les dates, le lieu, les prérequis éventuels, le nombre de participants et le tarif sont indiqués dans la présentation de chaque formation ou communiqués au participant avant son inscription définitive.
L’inscription est considérée comme confirmée après accomplissement des formalités demandées et paiement de la somme exigée lors de la réservation.
16. Prix et paiement des formations
Le prix de chaque formation est celui indiqué au moment de l’inscription.
Selon la formation, Nails Concept Shop peut demander le règlement intégral du prix ou le versement d’un acompte lors de la réservation.
Lorsque seul un acompte est réglé, le solde doit être payé selon les modalités et échéances communiquées avant l’inscription.
Les modalités particulières indiquées sur la fiche de la formation, le devis, la convention ou le contrat de formation complètent les présentes conditions.
17. Annulation par le participant
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à :
Lorsque le participant bénéficie légalement d’un droit de rétractation pour une formation achetée à distance, ce droit s’exerce dans les conditions prévues par la législation applicable.
Une fois le délai légal de rétractation expiré, les conditions d’annulation, de report, de remboursement ou de conservation d’un acompte sont celles communiquées au participant lors de la réservation et, le cas échéant, dans son contrat ou sa convention de formation.
Nails Concept Shop ne pourra appliquer une pénalité ou conserver des sommes que dans les limites autorisées par la réglementation et les conditions acceptées par le participant.
18. Formation commençant pendant le délai de rétractation
Lorsqu’un consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant la fin de son délai légal de rétractation, les règles spécifiques prévues par le Code de la consommation s’appliquent.
Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation, la perte du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque les conditions légales nécessaires ont été respectées, notamment lorsque le consentement exprès du consommateur et, lorsque requis, sa reconnaissance de la perte de son droit ont été recueillis.
19. Absence ou retard à une formation
Le participant doit se présenter au lieu et à l’heure indiqués dans sa confirmation d’inscription.
Un retard peut entraîner l’impossibilité de suivre tout ou partie de la formation lorsque celui-ci compromet le bon déroulement de la session.
En cas d’absence, les éventuelles possibilités de report ou de remboursement dépendent des conditions particulières communiquées lors de l’inscription et des dispositions légales applicables.
20. Annulation ou report par Nails Concept Shop
Nails Concept Shop peut être amené à reporter ou annuler une formation, notamment en cas d’indisponibilité du formateur, d’impossibilité matérielle d’assurer la formation ou de nombre de participants insuffisant.
Le participant en est informé dans les meilleurs délais.
En cas d’annulation définitive imputable à Nails Concept Shop, les sommes versées au titre de la formation annulée sont remboursées, sauf si le participant accepte expressément un report ou une autre solution proposée.
Nails Concept Shop ne pourra être tenu responsable de dépenses annexes engagées par le participant lorsque leur remboursement n’est pas légalement dû.
21. Déroulement des formations
Le participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers le formateur, les autres participants, les modèles éventuels, le personnel ainsi que le matériel mis à disposition.
Les règles d’hygiène et de sécurité communiquées par le formateur doivent être respectées.
Tout comportement dangereux, violent, injurieux ou susceptible de perturber gravement la formation peut justifier l’exclusion du participant, sans préjudice des droits dont celui-ci dispose en vertu de la législation applicable.
22. Matériel et modèles
La fiche de chaque formation précise, lorsque cela est nécessaire, si le matériel est fourni, si le participant doit apporter son propre matériel ou s’il doit prévoir un modèle.
Lorsque du matériel est prêté, le participant doit en prendre soin et respecter les consignes du formateur.
23. Résultats de la formation
Nails Concept Shop s’engage à fournir la prestation de formation conformément au programme annoncé.
Toutefois, les résultats obtenus après une formation peuvent dépendre notamment de l’assiduité du participant, de son niveau initial, de sa pratique, de son expérience et de la mise en application des techniques enseignées.
Une formation ne constitue donc pas une garantie de résultat commercial, financier ou professionnel.
24. Supports pédagogiques et propriété intellectuelle
Les supports de cours, programmes, vidéos, photographies, documents, fiches techniques, textes, méthodes et autres contenus remis ou rendus accessibles dans le cadre d’une formation restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable, ils sont destinés à l’usage personnel du participant.
Leur reproduction, vente, diffusion, transmission, mise en ligne ou utilisation pour dispenser une formation concurrente peut être interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de leur titulaire.
25. Propriété intellectuelle du site
Le contenu du site Nails Concept Shop, notamment les textes, visuels, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques et créations appartenant à Nails Concept Shop ou utilisés avec autorisation, est protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte à ces droits est interdite.
26. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, inscriptions aux formations ou demandes de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question relative à ses données personnelles, le client peut contacter :
27. Responsabilité
Nails Concept Shop est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
Nails Concept Shop ne pourra cependant être tenu responsable d’un dommage résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation d’un produit, du non-respect des instructions ou précautions d’emploi, d’informations erronées fournies par le client ou d’un événement constituant un cas de force majeure au sens du droit français.
Aucune disposition des présentes CGV/CGP ne doit être interprétée comme supprimant ou limitant un droit ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu.
28. Force majeure
Nails Concept Shop ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement répondant aux conditions de la force majeure prévues par le droit français.
Lorsque cela est possible, le client sera informé de la situation et des conséquences sur sa commande ou sa formation.
29. Réclamations
Pour toute réclamation concernant une commande ou une prestation, le client peut contacter Nails Concept Shop :
E-mail : nailsconceptshop@gmail.com
Adresse : 56 Route de Genas, 69003 Lyon, France
Nails Concept Shop s’efforcera de rechercher une solution amiable.
30. Médiation de la consommation
Après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Nails Concept Shop, tout consommateur peut, en cas de litige non résolu, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Nails Concept Shop, dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Médiateur compétent : [À COMPLÉTER OBLIGATOIREMENT]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
31. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV/CGP sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Pour les consommateurs, les règles légales impératives relatives à la compétence des juridictions restent applicables.
Pour les clients professionnels, les règles de compétence applicables seront celles prévues par la loi et, le cas échéant, par les conditions contractuelles valablement convenues entre les parties.
32. Modification des CGV/CGP
Nails Concept Shop peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente et de Prestations afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle acceptée par le client au moment où celle-ci est passée.